United Call Centers
Qui sommes-nous?

Une solution globale pour les services de centres de contact multilingues

United Call Centers

Solutions globales

United Call Centers est un leader mondial de services de centres d'appels multilingues employant ses effectifs à domicile.

La société fournit des services d'externalisation des processus métier (BPO) de front office OmniChannel dans le monde entier, avec plus de 2 000 collaborateurs de langue maternelle dans plus de 150 langues et dialectes.

Depuis sa fondation en 1999, United Call Centers a traité plus de 20 millions d'interactions avec des clients et a réalisé plus de 500 projets pour plus de 250 clients de premier ordre dans 42 langues. Notre société a été choisie par Red Herring comme l'une des 100 meilleures entreprises technologiques d'Europe en 2015.

blank

Valeurs
Nos valeurs

blank

blank

blank

blank

blank

La vision de la mission
.

NOS POINTS DE VUE

Nos points de vue

Notre mission

Fournir des services de centres de contact à domicile dans le monde entier.

Notre vision

Utiliser notre modèle unique basé sur le cloud pour améliorer les services de nos partenaires à l'échelle mondiale.

La gestion

Une équipe de professionnels et de dirigeants expérimentés du secteur, passionnés par l'expérience des clients et la diversité culturelle.

Équipe de direction
blank

Richárd Kozma

Chief Executive Officer

blank

Zsolt Szmolinka

Chief Executive Officer

blank

Zsolt Máté Juhász

Operations Director

blank

Ferenc Suhaj

Managed Services Director

blank

Dr. Norbert Kovács

Head of HR & Legal

Pourquoi UCC?
Pourquoi United Call Centers?

Chez United Call Centers nous fournissons des services de qualité à nos clients dans le domaine du service à la clientèle, de la gestion des relations avec les clients, des ventes et des activités commerciales connexes. Nous fournissons des ressources humaines et matérielles de la plus haute qualité.

Découvrez pourquoi United Call Centers est la bonne solution pour maximiser la valeur ajoutée à vos clients de la manière la plus efficace.

En savoir plus

Nos systèmes

Processus et technologie propriétaires et systèmes de pointe pour un service complet

Processus et technologie

blank

Notre Technologie

Des services rapides et sûrs

Notre objectif est d'assurer le plus haut niveau de contrôle de la qualité en dispensant régulièrement des formations complètes et détaillées, en engageant une matrice complexe de contrôle de la qualité tant au niveau individuel qu'au niveau du projet, ainsi qu'en employant des approches proactives et réactives lors de la conception du projet.

Lire la suite

blank

Nos procédures

Le plus haut niveau de contrôle principal

Un environnement de centre de contact basé sur le cloud signifie que les ressources informatiques nécessaires au niveau local sont réduites au minimum. En déplaçant l'infrastructure informatique hors de votre site, vous pouvez vous concentrer sur les compétences essentielles de l'entreprise au lieu de mettre en œuvre et de maintenir de multiples applications matérielles et logicielles.

Lire la suite