United Call Centers

GLOBALE LÖSUNGEN

MEHR ALS 20 JAHRE ERFAHRUNG

Unser Ziel ist es, die Effizienz unserer Partner zu steigern und ihre Kunden mit den Dienstleistungen, die wir im Namen unserer Partnerunternehmen erbringen, voll zufrieden zu stellen.

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MEHR ALS 20 JAHRE ERFAHRUNG

Unser Ziel ist es, die Effizienz unserer Partner zu steigern und ihre Kunden mit den Dienstleistungen, die wir im Namen unserer Partnerunternehmen erbringen, voll zufrieden zu stellen.

#WeareUCC
WER WIR SIND

Bei United Call Centers bieten wir unseren Kunden hochwertige Dienstleistungen in den Bereichen Kundenservice, Kundenbeziehungsmanagement, Vertrieb und den damit verbundenen Geschäftsaktivitäten. UCC verfügt über insgesamt 20 Jahre Erfahrung in der BPO-Branche und mehr als 12 Jahre Erfahrung mit remote Contact-Centern. Seit mehr als einem Jahrzehnt fördern wir die Talente von digitalen Nomaden und richten unsere Dienstleistungen an ihnen aus. United Call Centers kann schnelle Lösungen für die Beantwortung großer Mengen von Kundenkontakten, die Einrichtung von Informationshotlines, dem Sammeln von Kundenfeedback und vieles mehr implementieren. Ein- und ausgehende Anrufe sind in jeder Sprache mit globaler Reichweite möglich.

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DIENSTLEISTUNGEN
UNSERE DIENSTLEISTUNGEN

UCC arbeitet mit Digitalen Nomaden zusammen, um qualitativ hochwertige Dienstleistungen für Kontaktzentren anzubieten. Dazu gehören Kundensupport, Telesales, technische Unterstützung und Help-Desk-Lösungen. Wir behandeln die Kunden unserer Partner mit höchster Sorgfalt und ermöglichen eine eindrucksvolle und fesselnde Kundenerfahrung. Dies hilft unseren Partnern, ihre langjährigen Kunden zu halten und neue Herzen für ihre globalen Marken zu gewinnen. Den ersten Eindruck kann man nicht zweimal hinterlassen - wir leben nach diesem Motto und gehen von Anfang an immer einen Schritt weiter. Wir setzen auch Technologien der neuen Generation wie Chatbots, robotergestützte Prozessautomatisierung und Social Media Marketing ein, um die Markenbekanntheit unserer Partner zu erhöhen und ihre Position zu stärken.

Telefonverkauf

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Kundendienst

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Online Marketing

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Referenzen
UNSERE REFERENZEN

United Call Centers bietet hochwertige Dienstleistungen im Kundenservice, im Kundenmanagement und den damit verbundenen Geschäftsbereichen. Unser Unternehmen stellt personelle und materielle Ressourcen auf höchstem Niveau zur Verfügung.

Karriere
KARRIEREMÖGLICHKEITEN
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Project Delivery Specialist

Our company is looking for a teammate to support our partner’s rapidly expanding business as a Project Delivery Specialist.

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Project Delivery Specialist

Business Relationship Manager

We are looking for a talented Business Relationship Manager who will share ownership for both business strategy and business value results.

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Business Relationship Manager

At home agents
Referenzen von Agenten
William - Customer Service Supervisor
Es ist großartig, für ein Unternehmen wie UCC zu arbeiten und in der Lage zu sein, auch in unsicheren Zeiten, während man von zu Hause aus arbeitet, unseren Kunden einen ununterbrochenen, qualitativ hochwertigen Service zu bieten, der durch sichere Softwareanwendungen unterstützt wird. Gleichzeitig schafft man dadurch auch einen garantierten Einkommensstrom für die Teammitglieder und ihre Familien.
Ellie - Customer Service Representative
Die Arbeit als Freiberufler für UCC war eine der besten freiberuflichen Erfahrungen, die ich je gemacht habe. Das Schulungsteam und die Mitarbeiter von United Call Centers sind äußerst kompetent und professionell. Die Unterstützung, die mir zu Beginn meiner Ausbildung zuteil wurde, war sehr beruhigend. UCC ist ein nicht-traditionelles Unternehmen, bei dem man nicht an einen Bürostandort oder einen starren Zeitplan gebunden ist. United Call Centers setzen modernste Technologie ein, um ihren Kunden zu helfen, auf dem Markt wettbewerbsfähig zu sein, und um den Verbrauchern großartige Dienstleistungen zu ermöglichen.
Andreana - Customer Service Representative
Arbeiten von zu Hause aus bedeutet mehr Vorteile für alle. Ein flexibler Zeitplan, der Ihnen einen tollen Alltag ermöglicht. Keine Ablenkungen, da Sie Ihren eigenen Arbeitsplatz so einrichten können, wie Sie es wünschen. Null Kosten fürs Pendeln und viel weniger Verschmutzung für die Umwelt. Und nicht zuletzt mehr Privatleben für Sie und Ihre Lieben.
Michal - Customer Service Supervisor
Ich musste 5-6 Stunden pro Tag reisen, um in mein Büro zu gelangen, also suchte ich eine Zeit lang nach einem Remote-Job. Die Firma UCC bot mir einen tollen Vertrag und alle Werkzeuge, die ich brauchte, um meine Arbeit zu Hause zu erledigen, wie jeden anderen Job im Büro. Sie behandelten mich von Anfang an wie ein Familienmitglied. Ich bin wirklich froh ein Teil dieser Familie zu sein und sie auf dieser wunderbaren Remote-Reise zu begleiten.
Anton - Customer Service Representative
Ich arbeite seit mehr als zwei Jahren mit der UCC zusammen und muss sagen, dass es eine wahre Freude ist, mich als einen kleinen Teil dieses geschätzten Unternehmens zu fühlen. Das UCC-Remote-Arbeitsmodell ist so angelegt, dass alle Aktivitäten und Prozesse reibungslos und professionell abgewickelt werden. Jetzt denke ich nie wieder daran, in die Büroarbeit zurückzukehren, denn die Firma UCC ersetzt sie einfach und gewinnt obendrein in Bezug auf Arbeitseffizienz und Arbeitszufriedenheit.
Benyamin - Customer Service Representative
Ich bin sehr zufrieden mit der "Home Edition" des UCC-Modells. Ich habe alle notwendigen und aktualisierten Tools, die ich benötige, um mit den Kunden in Kontakt zu treten, mit meinem Team in Kontakt zu bleiben, meine Arbeitszeiten zu verfolgen, andere wichtige Benachrichtigungen von den höheren Dienststellen zu erhalten und das alles bequem von zu Hause aus. Dies geschieht über VCC, WhenIWork, MS Teams, Outlook Mail und andere nützliche Tools. Die WhenIWork-Plattform zum Beispiel ist wirklich einfach zu bedienen und effektiv; ich erhalte und genehmige meine Schichten von hier aus, und alles, was ich tun muss, ist zu Beginn meiner Schicht einchecken und am Ende meiner Schicht auschecken. Die Plattform behält den Überblick über alles. Darüber hinaus schätze ich gerade in Zeiten wie diesen diese Online-Arbeitsumgebung, die es mir ermöglicht, weiter zu arbeiten, auch wenn viele öffentliche Ämter und Arbeitsplätze in der Umgebung wegen des Virusausbruchs geschlossen sind. Dank UCC gibt es heutzutage eine Sache weniger, über die man sich Sorgen machen muss.
Wie wir arbeiten
Wie wir arbeiten

United Call Centers arbeitet nach den Normen ISO9001 und ISO27001. Wir sind ein stolzes Mitglied des UN Global Compact, der globalen Bewegung für nachhaltige Unternehmen. UCC hat zahlreiche Auszeichnungen für ihre Unternehmenskultur der Fürsorge, des Verständnisses und der Akzeptanz erhalten. Zu unseren Anerkennungen gehören der Pegasus Award, Family-Friendly Workplace (Familienfreundlicher Arbeitsplatz), Disability-Friendly Workplace (Behindertenfreundlicher Arbeitsplatz) und Responsible Employer of the Year (Verantwortungsbewusster Arbeitgeber des Jahres).

UCC ist stolz darauf, als fairer, chancengleicher Arbeitgeber mit einem starken ethischen Kodex, den wir auf allen Ebenen befolgen, zu arbeiten. Unsere Kernwerte sind Innovation - Integrität - Qualitätsexzellenz - Engagement - Flexibilität und Leidenschaft für den Erfolg. Wir treiben die (R)Evolution der heimischen Contact-Center-Lösungen voran.

01AUFGESCHLOSSENHEIT

Wir beschränken uns nie auf eine einzige Branche oder eine einzige Technologie.
02Expertise

UCC verfügt über mehr als 20 Jahre Erfahrung in der Contact-Center-Branche.
03INTEGRITÄT

Professionelle Contact-Center-Lösungen mit einem hohen Maß an Flexibilität und Transparenz.
04EXZELLENZ

Unsere professionelle Art auf Kunden zuzugehen wurde mehrfach belohnt.
05Fairness

UCC bietet familienfreundliche Arbeitsplätze, die allen Parteien auf der Grundlage eines starken ethischen Kodex gleiche Chancen bieten.
06ZUERST-DER-KUNDE - MENTALITÄT

Wir passen uns auf die sich ständig ändernden Bedürfnisse unserer Partner in der Wirtschaft an.
Client Review
Empfehlungen
highlights
UCC highlights

United Call Centers verfügt über mehr als 20 Jahre Erfahrung mit Kontaktzentren. Wir bieten Kundensupport und Telesales-Dienstleistungen auf höchstem Niveau. Unsere Partner vertrauen uns ihr Geschäft an, da wir ihre Einnahmen mit Hunderttausenden von Transaktionen pro Jahr steigern. Unser Ziel ist es, jede Sprache mit muttersprachlichen Agenten weltweit und in jeder Zeitzone zu unterstützen.

UCC entdeckt ständig neue Partnerschaftsmöglichkeiten. Wir verbringen Stunden mit Hunderttausenden Anrufen, um Mehrwert für unsere Partner zu schaffen. Unser skalierbares, flexibles Geschäftsmodell unterstützt mehr als 150 Sprachen und ermöglicht es, Kundensupport-Lösungen schnell aufzubauen.

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Unterstützte Länder
Unsere Kollegen
Aktive Partner
Unterstützte Sprachen
Talente
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NEUIGKEITEN
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Wir möchten Ihnen fünf Gründe vorstellen, warum ein mehrsprachiger Kundensupport einen Mehrwert für Ihr Unternehmen und Ihre Kunden schafft.

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World Telecommunication Day

Am 17. Mai 1865 wurde die Gründungurkunde der ITU von Vertretern aus zwanzig Ländern unterzeichnet. Der Welttag der Telekommunikation findet seit 1968 statt.

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Management
Die Geschäftsführung

Richárd Kozma

Chief Executive Officer

Zsolt Szmolinka

Chief Executive Officer

Zsolt Máté Juhász

Operations Director

Ferenc Suhaj

Managed Services Director

Dr. Norbert Kovács

Head of HR & Legal

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